کوچینگ فروش (Sales Coaching) فرآیندی است که با ارائه بازخورد مستمر و تعامل مداوم، مهارت‌ها و عملکرد حرفه‌ای فروش را بهبود می‌بخشد. اگرچه به طور سنتی، هدف از کوچینگ فروش تنها تمرکز بر تاکتیک‌های فروش به منظور افزایش اعداد و درآمد بوده است، اما در کوچینگ که به صورت جامع‌تری به فروش حرفه ای پرداخته می‌شود، در نهایت تأثیر بیشتری بر نتایج کلی سازمان می گذارد.
در سال‌های اخیر، حوزه فروش تغییرات زیادی را تجربه کرده است که این تغییرات بر نحوه تفکر حرفه‌ای‌ها در مورد کوچینگ و آموزش نیز تأثیر گذاشته است. مدیران شروع به درک این موضوع کرده‌اند که یک رویکرد جامع در آموزش فروش می‌تواند حس تعلق را در تیم فروش ایجاد کرده و به فروشندگان اعتماد به نفس و مهارت‌های لازم برای موفقیت پایدار را بدهد.
اما کوچینگ فروش چیست؟ این پرسش اساسی است که پاسخ به آن می‌تواند راهگشای بسیاری از چالش‌های فروش در دنیای کسب‌وکار امروز باشد. در حقیقت، کوچینگ در فروش با همراهی با آموزش تاکتیک‌ها و تکنیک‌های فروش، به توسعه‌ی کل‌نگرانه‌ی مهارت‌های فردی و حرفه‌ای فروشندگان نیز توجه دارد.
چرا کوچینگ فروش مهم است؟
در گذشته، فروشندگان موفق با تصاویری کلیشه‌ای مانند میز کار، تلفن، کیف دستی و یک دفترچه‌ی تماس شناخته می‌شدند. آنها به عنوان افرادی خوش‌صحبت و با جذابیتی مرموز تلقی می‌شدند، اما هیچ‌کس به‌طور دقیق نمی‌دانست چه چیزی یک فرد را در فروش موفق می‌سازد. تنها چیزی که برای همه روشن بود، این بود که مهم‌ترین وظیفه‌ی یک فروشنده، کسب نتایج بود، به هر قیمتی که شده.
این رویکرد که تنها بر درآمد و دستیابی به کمیسیون فروش تمرکز داشت، از حمایت افرادی که مسئولیت فروش را بر عهده داشتند، غافل می‌ماند. و در نهایت این امر، به چندین روش مختلف به شکست منجر می‌شد.
نخست، فروشندگانی که احساس حمایت نمی‌کنند، نه تنها عملکرد خوبی ندارند، بلکه نمی‌توانند بهره‌وری خود را نیز حفظ کنند. کمیسیون فروش ممکن است انگیزه‌بخش باشند، اما تقلیل کار و ارزش یک فرد به کمیسیون، باعث می‌شود که فروشنده احساس کند همواره در حال شکست است.
دوم اینکه، فروشندگان در بسیاری از صنایع، چهره‌ی اصلی شرکت در مواجهه با مشتریان هستند. تیم فروش بیشترین تعامل را با مشتریان دارد و به‌طور مستقیم مسئول سلامت مالی شرکت است. بنابراین، نگرش‌ها و احساسات فروشندگان نسبت به شرکت بسیار حیاتی است و این نگرش‌ها نباید به عنوان اولویت‌های کم‌اهمیت در نظر گرفته شوند. فروشندگان باید نسبت به محصولی که می‌فروشند، اعتماد به نفس و اطلاعات کافی داشته باشند.
علاوه بر این، اگر فروشندگان احساس خوبی نسبت به خود داشته باشند و توانایی مقابله با فشارها و پذیرش شکست‌ها را به شکل سازنده‌ای در اختیار داشته باشند، می‌توانند هر روز با انرژی و انگیزه به کار خود ادامه دهند. زمانی که سازمان از این مهارت‌ها حمایت می‌کند، فروشندگان درمی‌یابند که سازمان به همان اندازه که به رابطه با مشتریان اهمیت می‌دهد، به رابطه با کارکنان نیز توجه دارد.
وجود این مسائل، اهمیت کوچینگ فروش را بیش از پیش روشن می‌کند. چرا که کوچینگ در فروش به معنای حمایت از فروشندگان نه تنها در حوزه‌ی فنی، بلکه در جنبه‌های احساسی و روانی نیز هست، تا آنها بتوانند با اعتماد به نفس و آمادگی بیشتری در مسیر موفقیت گام بردارند.
کوچ فروش کیست؟ چه کار می کند؟
کوچ فروش به مدیر فروش کمک می کند تا مهارت‌های خود را توسعه داده، مسیر خود را دنبال کند و انگیزه خود را حفظ نمایند. همچنین، کوچ‌های فروش با مدیریت همکاری میکنند تا بتواند استراتژی‌های فروش را طراحی کرده و بازخوردهای موثر درباره عملکرد فروش ارائه دهند.
تقاضا برای کوچینگ فروش در حال رشد است، زیرا شرکت‌ها به ارزش داشتن یک کوچ اختصاصی برای تیم فروش خود پی برده اند. اگر می خواهید کوچ فروش شوید، چند نکته کلیدی وجود دارد که باید بدانید:
- تجربه در فروش: برای موفقیت به عنوان یک کوچ فروش، داشتن تجربه در حوزه فروش بسیار مهم است. این تجربه به شما کمک می‌کند تا با مشکلات و چالش‌های واقعی که مسئول فروش با آنها مواجه است را بهتر بشناسید.
- مهارت‌های حل مسئله: توانایی حل مسائل و چالش‌ها یکی از ویژگی‌های ضروری برای یک کوچ فروش است. شما باید قادر باشید تا بازخوردهای موثر برای مشکلات مختلف ارائه دهید.
- مهارت‌های ارتباطی قوی: کوچ‌ها باید مهارت‌های ارتباطی قوی داشته باشند تا بتوانند به‌طور مؤثر با نمایندگان فروش و مدیریت ارتباط برقرار کنند.
- توانایی سازگاری: کوچ‌های فروش باید توانایی سازگاری با موقعیت‌های مختلف و کار با افراد مختلف را داشته باشند. هر نماینده فروش ممکن است نیازهای متفاوتی داشته باشد که شما باید به آنها پاسخ دهید.
با داشتن مهارت‌ها و تجربه‌های لازم، تبدیل شدن به یک کوچ فروش می‌تواند جذاب باشد. کوچ‌ها معمولاً درآمد خوبی دارند و فرصت این را پیدا میکنند که به نمایندگان فروش کمک کنند تا به پتانسیل کامل خود دست یابند. البته برای یادگیری انواع کوچینگ فروش باید مهارت های پایه کوچینگ را به خوبی یادگرفته باشید و در هر زمینه تجربه کافی داشته باشید.
اهداف، مقاصد، و مزایای کوچینگ فروش
Sales Coaching تنها به ایجاد نتایج مثبت در کوتاه مدت محدود نمی‌شود، بلکه هدفی است که باید با دیدگاه بلندمدت به آن نگاه کرد. برای دستیابی به نتایج مطلوب از یک تیم فروش، نباید تنها بر روی یک معیار خاص در یک دوره کوتاه تمرکز کرد؛ بلکه باید به سرمایه‌گذاری روی دارایی‌های انسانی توجه ویژه داشت.
کوچینگ فروش موثر، سرمایه‌گذاری است که اگر به درستی مدیریت شود، به طور مداوم نتایج بهتر و بهتری ارائه می‌دهند. کوچینگ موثر، شامل اولویت دادن به ذهنیت‌ها، رفتارها، و کارهای درونی است که به فرد اجازه می‌دهد بهترین نسخه از خود را ارائه دهد.
در حوزه فروش، این به معنای ترکیبی منحصر به فرد از مهارت‌های ارتباطی، تجربه فروش، و دانش محصول است. فروشندگان اغلب نیاز به نمایش سطوح بالایی از هوش هیجانی و تاب‌آوری دارند. بخشی از این که یک فروشنده موثر باشید، توانایی کنار گذاشتن منافع شخصی و تمرکز بر نیازهای مشتری است. آنها باید به دقت به نیازهای مشتری گوش دهند و در مواقعی نیاز دارند تا احساسات خود را مدیریت کنند تا بتوانند بهترین عملکرد را داشته باشند.
مزایای کوچینگ در فروش
- افزایش عملکرد فروش: یکی از اصلی‌ترین مزایای کوچینگ فروش، بهبود عملکرد فروشندگان است. این امر منجر به افزایش درآمد، بالا رفتن تعداد معاملات موفق، و ارتقاء ارتباطات موثر با مشتریان می‌شود. کوچینگ کمک می‌کند تا فروشندگان مهارت‌های خود را تقویت کرده و به نتایج بهتری دست یابند.
- توسعه مهارت‌های فروش: استفاده از تکنیک های کوچینگ فروش به فروشندگان این امکان را می‌دهد که مهارت‌های خود را در حوزه فروش بهبود دهند. آنها می‌توانند تکنیک‌ها و روش‌های جدید و به‌روز فروش را یاد بگیرند و در تعاملات روزمره خود به کار ببرند، که این موضوع می‌تواند به طور مستقیم بر نتایج فروش تاثیرگذار باشد.
- افزایش اعتماد و انگیزش: کوچینگ در فروش می‌تواند باعث افزایش اعتماد به نفس و انگیزه در فروشندگان شود. این اعتماد و انگیزش نه تنها به بهبود عملکرد فردی آنها کمک می‌کند، بلکه تاثیر مثبتی بر ارتباطات با مشتریان و ایجاد روابط قوی‌تر و موثرتر خواهد داشت.
- افزایش مهارت‌های ارتباطی: کوچینگ به فروشندگان کمک می‌کند تا بهتر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و نیازهای آنها را بهتر درک کنند. این کار شامل مهارت‌های گفتگو، گوش دادن فعال، ارتباطات بین‌شخصی و حل مشکلات است، که همگی از عوامل کلیدی در موفقیت در فروش محسوب می‌شوند.
- تقویت تاب‌آوری: با افزایش تاب‌آوری، فروشندگان می‌توانند در مواجهه با چالش‌ها و شکست‌ها بهتر عمل کنند و بهره‌وری خود را حفظ کنند.
- بهبود دانش محصول: فروشندگان از طریق کوچینگ می‌توانند دانش عمیق‌تری نسبت به محصولات خود به دست آورند و این دانش را در ارتباط با مشتریان به کار بگیرند.
در نتیجه، کوچینگ فروش نه تنها به ایجاد نتایج بهتر کمک می‌کند، بلکه به تقویت توانایی‌های فردی فروشندگان نیز می‌انجامد و این امر به طور مستقیم بر عملکرد کلی سازمان تاثیرگذار است.
نتایج استفاده از کوچینگ فروش
مطالعات و آمارها نشان داده‌اند که استفاده از کوچ فروش در موفقیت کسب و کارها بسیار مؤثر است و می‌تواند بهبود چشمگیری در درآمدهای شرکت ایجاد کند. به عنوان مثال:
بر اساس مطالعه‌ای که توسط فدراسیون بین‌المللی کوچینگ (ICF) انجام شده، شرکتهایی که از کوچ فروش استفاده میکنند، به طور میانگین ۱۹٪ افزایش در فروش را تجربه کرده‌اند.
در مطالعه دیگری که توسط CSO Insights انجام شده، شرکتهایی که از کوچ فروش بهره می‌برند، ۲۸٪ رشد بیشتری در فروش را نسبت به شرکتهایی که از کوچ فروش استفاده نمی‌کنند، به دست آورده‌اند. همچنین، یک مطالعه دیگر نشان داده است که بهره‌گیری از کوچ فروش می‌تواند فروش را تا ۱۰۰٪ افزایش داده و احتمال عدم موفقیت در فروش را تا ۵۰٪ کاهش دهد. این آمارها به خوبی نشان می‌دهند که نقش کوچینگ فروش در کسب‌وکارها بسیار مفید و موثر است و می‌تواند بهبود چشمگیری در فروش و درآمد شرکت‌ها ایجاد کند.
اهداف برنامه‌های کوچینگ فروش
برنامه‌های کوچینگ فروش با هدف دستیابی به چندین هدف کلیدی طراحی می‌شوند که به شرح زیر است:
کمک به یادگیری و حفظ اطلاعات
یکی از مهم‌ترین مزایای کوچینگ فروش، ارائه بازخورد در زمان واقعی است. کوچینگ موثر به فروشندگان کمک می‌کند که نه تنها به یادگیری تئوری‌ها بپردازند، بلکه بتوانند با کمک مدیران فروش و کوچ‌ها به حل مسائل فعلی و مدیریت مذاکرات فروش بپردازند. این رویکرد باعث تقویت دانش جدید، جذب بهتر مطالب توسط افراد با سبک یادگیری مبتنی بر تجربه و ایجاد انگیزه در تیم‌ها با وعده دستیابی به نتایج فوری می‌شود.
بهبود مهارت‌ها و رفتارها
کوچینگ فروش یک محیط مناسب برای تمرین رفتارهای جدید و بهبود مهارت‌های فروشندگان فراهم می‌کند. این فرایند به ایجاد فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر کمک می‌کند. کوچینگ تنها برای فرد مؤثر نیست، بلکه می‌تواند فرصت‌های رشد را برای کل تیم فروش شناسایی کند.
دستیابی به نتایج بهتر و متداوم
در نهایت، هر سازمانی امیدوار است که رهبران فروش آن تا حد ممکن مؤثر عمل کنند. با این حال، یک برنامه قوی کوچینگ فروش فقط به افزایش سود خالص توجه نمی‌کند. کوچینگ خوب با رویکردی دقیق به دنبال درک علل احتمالی عدم دستیابی به نتایج مطلوب است و استراتژی جامعی برای تغییر ذهنیت‌های مؤثر بر عملکرد، طراحی می‌کند.
استفاده کامل از منابع سازمان
کوچینگ فروش به نمایندگان کمک می‌کند تا ابزارهایی که در دسترس دارند را به درستی درک و استفاده کنند. این برنامه‌ها به آنها آموزش می‌دهد که چگونه از ابزارهای توانمندسازی فروش بهترین استفاده را ببرند. این ابزارها به سازماندهی و ایجاد محتوای خاص برای پشتیبانی از تیم فروش کمک میکنند.
همکاری بین بخشی
فروش نباید یک بخش مجزا از شرکت باشد. کوچینگ می‌تواند فروشندگان را برای همکاری با سایر بخش‌ها مانند تحقیق و توسعه و بازاریابی آماده کند تا تجربه کلی مشتری بهبود یابد.
توسعه شخصی
در نهایت، هیچ تفکیکی بین “کار شما” و “خانه شما” وجود ندارد؛ شما یک فرد هستید. رویکرد کوچینگ مبتنی بر توسعه شخصی است که یادگیری و توسعه فردی شخصی‌سازی شده را ارائه می‌دهد و یک شنونده متعهد می سازد که می‌تواند نقاط قابل بهبود را شناسایی کند. چه در داخل و چه خارج از محیط کار. کارمندان شادتر معمولاً مؤثرتر، رضایتمندتر و به دلیل این رضایت، مدت زمان بیشتری در سازمان باقی می‌مانند.
مثالهایی از کوچینگ فروش
کوچینگ فروش در بسیاری از شرکت‌های بزرگ و موفق به عنوان یک ابزار کلیدی برای بهبود عملکرد تیم فروش و افزایش درآمد شناخته شده است. کمپانی هایی مثل:
گوگل، مایکروسافت و آمازون از انواع کوچینگ در بخشهای مختلف شرکت استفاده می کنند. مخصوصا از کوچینگ فروش برای توانمندسازی نماینده های فروش تازه وارد و فروش محصولات پچیده و جدید.
در کمپانی هایی مانند Adobe، SAP، Salesforce برای تحلیل بازخورد مشتریان و رضایت مشتریان، کوچ های فروش از CRM شرکت استفاده میکنند.
در شرکتهایی مثل: Microsoft، Cisco، Dell کوچ های فروش، نماینده های فروش را برای تبدیل شدن آنها به متخصصان محصولات جدید کمک می کنند.
در چه مواقعی از کوچینگ فروش استفاده کنیم؟
معمولاً رایج‌ترین تجربه‌ای که افراد از کوچینگ یا دریافت بازخورد کارهایشان دارند، زمانی است که عملکردشان خوب نیست. به همین دلیل، بسیاری از افراد از توجه به بازخوردها دوری میکنند و آن را با تصحیح عملکرد ضعیف، اشتباهات یا احضار به دفتر مدیر مرتبط می‌دانند. اما کوچینگ نباید تنها برای اصلاح اشتباهات باشد. چه بسا اگر به درستی انجام شود، کوچینگ می‌تواند فرصتی برای ایجاد اعتماد و تقویت مهارت‌ها در اعضای تیم باشد.
در زیر چند مثال از موقعیت‌هایی که کوچینگ فروش می‌تواند مفید باشد آورده شده است:
تغییر شغل یا موقعیت سازمانی
کوچینگ می‌تواند در حمایت از انتقال به نقش جدید و توسعه مهارت‌های جدید مورد نیاز برای موفقیت در مدیریت فروش بسیار مؤثر باشد. پیشنهاد می‌شود که فعالیت‌های کوچینگ بخشی از فرآیند ورود به نقش جدید برای فروش حرفه‌ای باشد.
ارائه یک محصول جدید
زمانی که شرکت شما محصولات جدیدی را معرفی می‌کند یا محصولات فعلی را تغییر می‌دهد، کوچینگ فروش یک روش مناسب برای به‌روز رسانی تیم فروش است. خواه شما در حال ارائه یک محصول جدید، تغییر یک محصول موجود در بازار، یا حتی ادغام با یک شرکت دیگر باشید، بهتر است زمانی را برای بررسی این تغییرات با تیم خود اختصاص دهید. کوچینگ می‌تواند فضایی برای بحث در مورد رویکردهای مختلف، مرور پیام‌ها یا تعیین بهترین روش برای یکپارچه‌سازی محصولات جدید فراهم کند.
بازبینی عملکرد
بازبینی‌های عملکرد، فرصت هایی را برای ارائه بازخورد و برنامه‌ریزی شغلی با تیم شما فراهم می‌کند. این موقعیت ها، فرصت مهمی برای کوچینگ هستند. نه تنها برای بررسی در مورد بهبودها، بلکه با نگاهی به توسعه و رشد آینده.
شکایات مشتری
هیچ‌کس دوست ندارد با مشتری ناراضی مواجه شود، اما شکایات مشتریان در واقع منبع ارزشمندی از بازخورد هستند. اگر ارتباط با مشتریان به خوبی مدیریت شود، فرصتی برای بهبود کسب‌وکار و روابط موثر با مشتری فراهم میکنند. مطرح کردن این موضوع به عنوان راهی برای درک نیازهای مشتری می‌تواند از قرار دادن فروشندگان در وضعیت دفاعی جلوگیری کند. سعی کنید هر دو جنبه عملکرد و رویکرد آنها را درک کنید و بهبودهای ممکن را شناسایی کنید.
جلسات تیمی
کوچینگ فروش می‌تواند در یک گروه نیز بسیار مؤثر باشد. خواه این گروه کل سازمان فروش باشد یا فقط یک تیم که برای کار با یک مشتری جدید آماده می‌شود، تیم شما می‌تواند از یکدیگر یاد بگیرد و با هم طوفان فکری کند. این می‌تواند زمان مناسبی برای مرور بهترین روش‌ها، تمرین مذاکرات فروش و بررسی استراتژی‌های فروش باشد.
هر زمان که نیاز به کمک دارند
اگر کسی از تیم شما با سوالات خاص، ابهام یا درخواست کمک به شما مراجعه کرد، به او کمک کنید. منتظر بازبینی عملکرد یا کاهش اعداد فروش نباشید تا کوچینگ را شروع کنید. این که اعضای تیم به شما مراجعه کنند نشان دهنده اعتماد زیاد کارکنان به شما است، پس ارائه حمایت به موقع می‌تواند به ایجاد فرهنگ کوچینگ کمک کند.
۳ راه برای بهبود کوچینگ فروش
با پیاده‌سازی کوچینگ فروش در شرکت های تجاری، می‌توان شاهد تحول چشمگیری در عملکرد تیم فروش بود. ایجاد یک فرهنگ کوچینگ که در آن فروشندگان احساس حمایت و انگیزه کنند، به آنها کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را ارتقا داده و به نتایج بهتری دست یابند. همچنین، دریافت کوچینگ شخصی توسط مدیران فروش، الگویی مثبت برای تیم ایجاد کرده و به ایجاد یک فرهنگ یادگیری مستمر کمک می‌کند. با تمرکز بر توسعه مهارت‌ها و ذهنیت‌های فروشندگان به جای ارائه دستورات مستقیم، می‌توان به خودکارآمدی و رشد حرفه‌ای آنها کمک کرد و در نهایت منجر به بهبود عملکرد کلی سازمان شد.
تغییر نگرش
اگر سازمان شما در حال حاضر با چالش‌هایی در میزان تاثیرگذاری کوچینگ تیم فروش مواجه است، ممکن است نیاز به تغییر نگرش یا مایندست کوچینگ داشته باشید. چراکه کوچینگ فروش تنها درباره معامله گری نیست. وقتی تیم خود را به عنوان منابع درآمدی صرف ببینید، آنها نیز هر جلسه کوچینگ را به عنوان یک فشار برای افزایش سود می‌بینند. این نگرش می‌تواند تجربه تیم و مشتری را به طور منفی تحت تأثیر قرار دهد.
توسعه یک فرهنگ کوچینگ باعث می‌شود که تیم شما با بازخورد و توسعه راحت‌تر برخورد کند و حتی ممکن است مشتاق به انجام آن شود. بنابراین، برای شروع، بهتر است به جای تمرکز بر سودآوری، بر بهبود مهارت‌ها و رشد افراد تمرکز کنید.
از یک کوچ برای خودتان استفاده کنید
به طور کلی، همه افراد در سازمان شما از کوچینگ بهره‌مند می‌شوند، نه فقط کسانی که در حال حاضر با مشکل مواجه هستند. داشتن یک کوچ برای خودتان و اختصاص کوچ برای اعضای تیم، به ایجاد و پذیرش فرهنگ یادگیری کمک می‌کند. شما می‌توانید کوچینگ را فقط برای تعداد محدودی از افراد ارائه دهید، مهم است که این تصمیم را تنها بر اساس عملکرد نگیرید. نمی‌خواهید کوچینگ به عنوان یک اقدام تنبیهی یا عاملی برای تمایز افراد تلقی شود.
توسعه دهید، نه هدایت
کوچینگ می‌تواند شامل طیفی از فرآیندهای توسعه‌ای تا دستوری باشد. کوچ‌های توسعه‌ای بر ساختن مهارت‌ها و ذهنیت‌هایی تمرکز میکنند که به شما توانایی می‌دهند تا بدانید چه کاری باید انجام دهید. استراتژی کوچینگ توسعه‌ای به ایجاد خودکارآمدی و درون‌نگری کمک می‌کند که اساس رشد شخصی و حرفه‌ای هستند.
چگونه باید کوچینگ فروش را برای تیم خود آغاز کنید
پیاده‌سازی کوچینگ فروش در سازمان، گامی مهم در جهت ارتقای عملکرد تیم فروش و دستیابی به اهداف بلندمدت کسب‌وکار است. با سرمایه‌گذاری بر روی کوچینگ ، سازمان‌ها می‌توانند رضایت مشتریان را افزایش داده، هزینه‌های مربوط به جذب و آموزش نیروی فروش را کاهش داده و در نهایت به رقابتی‌تر شدن در بازار کمک کنند. Sales coaching ، ابزاری قدرتمند برای توسعه نیروی فروش و دستیابی به موفقیت پایدار در کسب‌وکار است و استفاده از آن یک سرمایه گذاری موثر است.
هدفمند عمل کنید
برای شروع، یک موضوع کوچک را انتخاب کنید و روی آن کار کنید. اگر نمی‌دانید از کجا شروع کنید، با تیم توانمندسازی فروش و رهبران فروش خود مشورت کنید تا مشخص کنید که چه چیزی بیشترین تأثیر را خواهد داشت. عجله نکنید، زیرا اگر برنامه عملیاتی خود را به طور هدفمند طراحی کنید، پیگیری بازده سرمایه‌گذاری و نتایج آن در طول زمان برایتان آسان‌تر خواهد بود. مشخص کنید که چه چیزی را تغییر می‌دهید، چه زمانی، چرا و کدام معیارها را اندازه‌گیری می‌کنید.
درخواست بازخورد کنید
از تیم خود بپرسید که چه چیزی برایشان مفید است و کدام روش کوچینگ بهتر جواب می‌دهد. بفهمید که به چه چیزهایی نیاز دارند و در کارزار فروش چه چیزهایی می بینند. مشتریان نیز می‌توانند منبع غیرمستقیم اما ارزشمندی از بازخورد درباره عملکرد کوچینگ فروش شما باشند.
فرهنگ تیم خود را توسعه دهید
توسعه یک فرهنگ تیمی که هم به رشد ذهنی و شخصی و هم به مهارت‌های فروش اهمیت می‌دهد، ممکن است زمان‌بر باشد. می‌توانید با پیشنهاد کتاب و پادکست، به اشتراک‌گذاری بازخوردهای خود از جلسات کوچینگ و بررسی چالش‌های موجود به‌صورت گروهی، این فرهنگ را شکل دهید.
از کوچینگ خارجی استفاده کنید
شما می‌توانید یک کوچ فروش استخدام کنید یا با شرکتی که خدمات کوچینگ و توسعه فروش ارائه می‌دهد، وارد همکاری شوید. برخی از این شرکت‌ها به‌طور خاص بر صنعت خاصی تمرکز دارند، برخی بر آمادگی فروش، و برخی بر حوزه‌های خاص تمرکز دارند. کوچ‌های فروش با تیم‌ها همکاری میکنند تا عملکرد پایدار، هم‌راستایی تیم و کاهش نارضایتی و ترک شغل را توسعه دهند.
آموزش بیزینس کوچینگ
یکی از راه‌های موثر برای ارتقای مهارت‌های کوچینگ خود و تیم‌تان، شرکت در دوره‌های بیزینس کوچینگ است. در این دوره‌ها، می‌توانید یاد بگیرید که چگونه به فروشندگان کمک کنید تا به پتانسیل کامل خود دست یابند. بیزینس کوچینگ به شما ابزارهای لازم برای ساخت یک برند شخصی قوی، جذب مشتریان جدید و ایجاد روابط پایدار را می‌دهد.
- با استفاده از ابزارهای کوچینگ، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را شخصی‌سازی کرده و به نتایج بهتری دست یابید.
- بیزینس کوچینگ به شما کمک می‌کند تا روابط قوی با مشتریان برقرار کرده و ارزش واقعی را برای آنها ایجاد کنید.
- با یادگیری اصول برندسازی شخصی و بازاریابی محتوا، می‌توانید در دنیای دیجیتال بدرخشید.
- بیزینس کوچینگ به شما کمک می‌کند تا هویت برند خود را تعریف کرده و در ذهن مخاطبان ماندگار شوید.
می خواهید برای خودتان یا دیگران از کوچینگ فروش استفاده کنید، شرکت در یک دوره کوچینگ فروش معتبر، بهترین سرمایه‌گذاری برای آینده شماست. دوره بیزینس کوچینگ آکادمی ستاره شمال با هدایت دکتر شهاب اناری، سالهاست که به فعالان حوزه کسب وکار در رشد و موفقیت کسب و کارشان کمک می کند.
کوچینگ فروش، تیم شما را متحول می‌کند
وقتی افراد احساس حمایت میکنند، شکوفا می‌شوند. آنها می‌خواهند در نقش‌های خود موفق باشند، و وقتی به آنها قدرت می‌دهید تا به موفقیت برسند، این موفقیت کل کسب و کار شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد. دیگر کافی نیست که فقط بر عملکرد و نتایج فشار بیاورید. تیم‌ها باید توانایی پیدا کردن دلایل ناکارآمدی‌ها و رفع آنها را بدون سرزنش کردن یا کاهش روحیه تیم داشته باشند. کوچینگ فروش روشی است برای سرمایه‌گذاری در موفقیت افراد، مشتریان و شرکت شما.