همه ما در جستجوی بهبود و رشد هستیم. دوست داریم پتانسیل‌های نهفته خود را کشف کنیم و به شکلی معنادار ارزش‌آفرینی کنیم. با این حال، اغلب نمی‌دانیم چگونه بهترین مسیر رشد را انتخاب کنیم یا چگونه به اعضای تیم خود برای توسعه کمک کنیم. همیشه مشخص نیست که مؤثرترین راه برای توسعه یک عضو تیم چیست یا خودمان چه مسیری را باید طی کنیم. بهبود خود تنها به معنای سخت‌تر کار کردن نیست. ما به چالش‌ها و فرصت‌ها نیاز داریم، اما تعداد کمی از افراد از کار کردن به تنهایی و بدون شبکه حمایتی لذت می‌برند.
کوچینگ عنصری حیاتی برای موفقیت هر سازمان است. کوچینگ کارمندان فرصت‌ها و امکانات جدیدی برای توسعه مهارتهای مورد نیاز سازمان ایجاد می‌کند. با ایجاد فرهنگ کوچینگ، روابط بین مدیران و کارکنان از حالت صرفاً معاملاتی خارج شده و به سمت رشد و توسعه مداوم حرکت می‌کند.
تحقیقات نشان داده است که کوچینگ کارمندان موجب افزایش ۳۱ درصدی بهره‌وری تیم‌ها، افزایش ۱.۲ برابری تاب‌آوری و افزایش ۲۲ درصدی رضایت شغلی می‌شود. همچنین، افرادی که تحت کوچینگ قرار می‌گیرند، پس از چهار ماه استرس کمتری را تجربه می‌کنند و احساس هدفمندی و تاب‌آوری بیشتری دارند.
در دنیای پر چالش و تغییر امروز، سازمان‌ها به دنبال راه‌هایی برای بهینه‌سازی پتانسیل نیروی انسانی خود هستند. سرمایه‌گذاری در کوچینگ کارمندان می‌تواند کلید موفقیت در این مسیر باشد.
در این مقاله به بررسی مفهوم کوچینگ کارمندان و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان می‌پردازیم.
7 نوع کوچینگ کارکنان
کوچینگ کارمندان یک برنامه یکسان برای همه نیست. هر فرد دارای مهارت‌ها، توانایی‌ها، نقاط قوت و فرصت‌های بهبودی منحصر به فردی است که با گذشت زمان تغییر می‌کنند.
کوچینگ کارمندان چیست؟
کوچینگ کارمندان بخش مهمی از توسعه فردی و حرفه‌ای است. این فرآیند می‌تواند به صورت تک‌به‌تک با یک منتور، مدیر یا کوچ متخصص انجام شود. همچنین، کوچینگ کارمندان می‌تواند به عنوان ابزاری برای مدیریت عملکرد توسط مدیران در سازمان استفاده شود.
برای ارائه حمایت و پشتیبانی متناسب با نیازهای هر فرد، به انواع مختلف کوچینگ نیاز داریم تا به توسعه همه جانبه توانایی‌های او کمک کنیم. یک مجموعه متنوع از انواع کوچینگ موثر می‌تواند به ما اطمینان دهد که جلسات کوچینگ حرفه‌ای تا حد امکان تاثیرگذار هستند.
کوچینگ رشد شغلی (Career growth coaching)
کارکنان شما می‌خواهند یاد بگیرند، رشد کنند و توسعه یابند. اما بسیاری از سازمان‌ها با چالش‌هایی در زمینه تحرک شغلی، به ویژه در داخل سازمان، روبرو هستند. رهبران به دنبال راه‌هایی هستند تا کارکنان را توانمند کنند تا خودشان برنامه‌ریزی شغلی‌شان را انجام دهند، اما به روش‌های شخصی‌سازی شده که برای آنها مناسب باشد.
یک کوچ رشد شغلی می‌تواند به کارکنان شما کمک کند تا برنامه‌ریزی کنند که در کجا روی خودشان سرمایه‌گذاری کنند، از جمله آموزش‌های جدید یا بازآموزی مهارت‌ها. در این فرآیند، کوچ با آنها درباره یافتن نقش‌های جدید در سازمان گفتگو خواهد کرد. کارکنان شما همچنین یاد خواهند گرفت که چگونه برند شخصی خود را بسازند و نقشه راهی برای توسعه شغلی خود ترسیم کنند.
کوچینگ اجرایی (Executive coaching)
پرورش نسل بعدی رهبران نیازمند تعهد و تلاش است. در نهایت، ما می‌دانیم که رهبران به سادگی “متولد” نمی‌شوند.
کوچینگ اجرایی نوعی کوچینگ رهبری است که با رهبران سطح بالا (معمولاً مدیران ارشد) در یک سازمان کار می‌کند. یک کوچ اجرایی به صورت تک‌به‌تک با رهبران شما همکاری می‌کند تا به آنها در زمینه تفکر استراتژیک، عبور از تغییر و عدم قطعیت، توانایی‌های رهبری و مدیریت و موارد دیگر کمک کند.
کوچینگ رهبری و توسعه (Leadership and development coaching)
بین کوچینگ اجرایی و کوچینگ رهبری تفاوت وجود دارد. اگر شما یک رهبر سازمانی هستید، احتمالا با دسترسی محدود به کوچینگ اجرایی برای رهبران خود آشنا هستید.
ممکن است صدها یا حتی هزاران کارمند در موقعیت‌های رهبری داشته باشید، اما ارائه رابطه کوچینگ اجرایی برای هر رهبر در سازمان شما امکان‌پذیر نیست.
یک کوچ رهبری می توانند روی تقویت مهارتهای کوچینگ رهبران شما کار کند تا بتوانند تیم‌های خود را بهتر کوچ کنند. کوچ‌های رهبری همچنین به ایجاد برنامه‌های عملی برای رهبران شما کمک می‌کنند تا به افزایش حفظ کارکنان در تیم‌های خود، تسلط بر هنر ارائه بازخورد سازنده و افزایش تعامل کارکنان کمک کنند.
کوچینگ عملکرد عالی (Peak performance coaching)
هر سازمانی می‌خواهد استعدادهای برتر خود را حفظ کند. کارکنان با عملکرد بالا معمولاً چابک، مؤثر در حل مسائل و پیشتاز در توسعه حرفه‌ای هستند.
اما برای حفظ رضایت و انگیزش استعدادهای برتر خود، کوچ‌های عملکرد می‌توانند به آنها در دستیابی به عملکرد حداکثری کمک کنند.
با یک کوچ بهبود عملکرد، کارمندان شما می‌توانند بر مهارت تعیین اهداف تسلط پیدا کنند. کوچینگ عملکرد بهینه به کارمندان شما در تقویت مهارتهای تنظیم هیجانی، به ویژه در فضای کاری پر سرعت و اغلب استرس‌زا، کمک می‌کند. این نوع کوچینگ به کارمندان برتر شما کمک می‌کند تا مرزهای توسعه خود را گسترش دهند.
کوچینگ DEIB (Diversity, equity, inclusion, and belonging coaching)
این نوع کوچینگ برای هر سازمانی که به حق برابری کارکنان در استفاده از فرصت های مشارکت در سازمان اهمیت میدهد، ضروری است. کوچینگ DEIB به ایجاد حس تعلق برای خود، تیم و سازمان شما کمک می‌کند.
کوچینگ موثر DEIB از چندین طریق از کارکنان حمایت می‌کند. اول، کارمندان از گروه‌های کم‌نماینده، کوچینگ تک‌به‌تک دریافت می‌کنند تا به آنها در توسعه مهارت‌هایشان در عین مواجهه با چالش‌های شخصی و حرفه‌ای بودن یک اقلیت در سازمان کمک کند. دوم، مدیران آنها نیز از حمایت کوچینگ DEIB برای رهبری فراگیرتر و حمایت از اعضای تیم خود بهره‌مند می‌شوند.
در نهایت، کوچینگ گسترده‌تر DEIB برای همه، به کارکنان فضایی امن برای پردازش و بحث در مورد موضوعات مختلف میدهد تا محیط کاری ایجاد شود که همه بتوانند در آن رشد کنند. یک کوچ DEIB می‌تواند به کارکنان شما کمک کند تا علائم طرد در سازمان را تشخیص داده و به آنها واکنش نشان دهند و سیستمی متشکل از بهترین روش‌ها را بسازند.
کوچینگ اثربخشی ارتباطی (Communication effectiveness coaching)
مهارتهای ارتباطی برای هر نقشی ضروری هستند. برای ایجاد مهارتهای ارتباطی موثر، مهم است که به کارکنان دسترسی به منابعی داده شود تا به آنها در پیشرفت مهارت‌هایشان کمک کند.
با این نوع کوچینگ کارمندان، اعضای تیم شما می‌توانند مهارتهای جدیدی را در خود توسعه دهند که به آنها در بهبود اثربخشی ارتباطی خود کمک می‌کند. کوچینگ ارتباطی می‌تواند به کارکنان شما در مواردی مانند صحبت کردن در جلسات، ارائه‌ها، نگارش تجاری و ایجاد ارتباط کمک کند.
کوچینگ ذهنیت (Mental fitness coaching)
شرکت‌ها نمی‌توانند نقش سلامت روان و تناسب ذهنی را در عملکرد سازمانی خود نادیده بگیرند.
مدیرانی که در حوزه منابع انسانی فعال هستند در این چندسال اخیر به اهمیت قدرت ذهنی کارکنان در مواجه با شرایط استرس زا و مقابله با اثرات مخرب آن اذعان دارند. سازمان‌هایی که از نظر ذهنی تناسب بیشتری دارند، بهتر می‌توانند تغییرات و عدم اطمینان را مدیریت کنند، عملکرد بهتری داشته باشند و مقاوم‌تر باشند.
مانند سایر کوچ‌ها، کوچ‌های تناسب ذهنی به کارکنان در توسعه خودآگاهی بیشتر کمک می‌کنند. آنها همچنین با کارکنان شما برای بررسی وضعیت ذهن، ارزش‌ها، اهداف و بینش‌های آنها همکاری می‌کنند.
کوچ تناسب ذهنی نیروی کار شما را به ابزارها و مهارتهای لازم برای دستیابی به پتانسیل کامل خود مجهز می‌کند.
چطور مهارت های کوچینگ را یاد بگیریم؟
برای یادگیری اصول و مهارت های کوچینگ باید در این زمینه آموزش ببینید و به طور عملی مهارتهای آن را تمرین کرده باشید. آکادمی ستاره شمال که مورد تایید فدراسیون جهانی کوچینگ است دوره آموزش کوچینگ را در 9 ماه ارائه میدهد و شما بعد از سپری کردن آن می توانید به عنوان کوچ بین المللی در هرجای دنیا فعالیت خود را شروع کنید.
8 مزیت کوچینگ کارمندان
کوچینگ کارمندان می‌تواند مزایای فوق‌العاده‌ای برای سازمان شما به همراه داشته باشد. در این بخش با توجه به تحقیقات و مطالعات، تاثیر کوچینگ کارمندان بر سازمان‌ها بررسی شده است. هشت مزیت کوچینگ کارمندان عبارتند از:
افزایش تعامل کارمندان
طبق بررسی ها مشاهده شده است که اعضای سازمان پس از کار با یک کوچ برای سرمایه‌گذاری در تناسب ذهنی خود، ۳۴ درصد بیشتر درگیر کار می‌شوند.
افزایش خلاقیت
نوآوری یکی از مزایای کار با یک کوچ خوب است. مشاهده شده است که کارمندان با دسترسی به کوچینگ، ۲۲ درصد خلاق‌تر هستند.
افزایش ارتباط اجتماعی
ارتباطات مهم‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید. کوچینگ، ارتباطات اجتماعی را برای آن دسته از اعضایی که با سطح پایین شروع می‌کنند، ۹۰ درصد افزایش میدهد.
در تحقیقات به این نتیجه رسیده اند که ارتباطات، تاثیر موجی در سراسر کسب‌وکار دارد. هنگامی که کارمندان در محل کار احساس ارتباط موثر می‌کنند، ۳۴ درصد افزایش در دستیابی به اهداف، ۹۲ درصد افزایش در رشد شغلی و ۳۶ درصد افزایش در رفاه را تجربه می‌کنند.
معنا و هدف بالاتر
به ویژه در چند سال گذشته، کارمندان می‌خواهند هدف کار خود را پیدا کنند. با دسترسی به کوچینگ، دریافتیم که کارمندان ۲۸ درصد افزایش در معنی و هدف کار خود را مشاهده می‌کنند.
تاب‌آوری بیشتر
طبق تحقیقات، کوچینگ کارمندان احساس کنترل آنها بر شرایط را تا ۹۲ درصد افزایش میدهد. به خصوص زمانی که همه چیز در اطراف ما در حال تغییر مداوم است، این به این معناست که کوچینگ به افراد کمک می‌کند تا احساس کنند که می‌توانند بر وضعیت‌های پیچیده و چالش‌برانگیز تأثیر بگذارند و مسئولیت نتایج را به عهده بگیرند و به کارمندان کمک می‌کند تا احساس امنیت پیدا کنند که در نهایت تاب‌آوری را ایجاد می‌کند.
افزایش خودکارآمدی
از آن دسته از افرادی که در ابتدای فرآیند کوچینگ خود در سطح پایین خودکارآمدی بودند، بهبود عملکرد ۹۷ درصدی مشاهده شده است. این پیشرفت شگفت‌انگیز به کاهش مشکلات عملکردی مانند انگیزه پایین، اعتماد به نفس پایین و حتی فرسودگی که بسیاری از سازمان‌ها با آن مواجه هستند، کمک می‌کند.
افزایش خودآگاهی
تحقیقات نشان میدهد که افرادی که از ابتدا در سطح پایینی از خودآگاهی قرار داشتند، پس از دریافت کوچینگ، خودآگاهی آنها تا 2.7 برابر افزایش می‌یابد. این افزایش ۱۷۲ درصدی در خودآگاهی است که در نهایت به شفافیت و هدفمند شدن بیشتر کمک می‌کند.
عملکرد شغلی بهتر
هر سازمانی با مدیریت عملکرد دست و پنجه نرم می‌کند. اما با کوچینگ می‌توانید عملکرد شغلی کارمندانی که با عملکرد پایین کا خود را شروع می‌کنند را ۱۳۰ درصد افزایش دهید. تحقیقات نشان میدهد که آن دسته از اعضایی که در ابتدای کار در سطح پایین عملکرد بودند، ۲.۳ برابر افزایش داشتند.
7 راه برای ارتقای فرآیند کوچینگ کارمندان
به عنوان یک رهبر، روش‌هایی وجود دارد که می‌توانید مهارتهای کوچینگ خود را توسعه دهید. اگر به دنبال ارتقای فرآیند کوچینگ کارمندان خود هستید، در اینجا هفت راه برای شروع آن معرفی می کنیم:
ارزش‌ها و هدف اصلی شرکت خود را در مرکز قرار دهید
تحقیقات مک‌کینزی نشان میدهد که ۷۰ درصد از کارمندان می‌گویند که هدف و معنای آنها توسط کارشان تعریف می‌شود. اگر کارمندان شما هدف کار خود را درک نکنند، خطر از دست دادن آنها وجود دارد.
با کمک کوچینگ و ارتباط شفاف از سوی مدیران، کارمندان می‌توانند هدف کار خود را درک و با آن ارتباط برقرار کنند. از ارزش‌های اصلی شرکت خود برای هدایت تصمیم‌گیری و تنظیم شیوه‌های کاری استفاده کنید.
اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری تعیین کنید
در هر سفر کوچینگ، تعیین اهداف همیشه مهم است. اهداف واضح و قابل اندازه گیری تعیین کنید.
در ارائه بازخورد خوب شوید
هیچ کس میکرومدیریت را دوست ندارد. اما توجه به بازخوردها بخش مهمی از فرآیند کوچینگ است. بازخورد نباید فقط برای بررسی عملکرد سالانه باشد. قدرت بازخورد مثبت و قدردانی را نیز نادیده نگیرید. بازخورد همیشه نباید منفی یا سازنده باشد. شما می‌توانید با کوچ خود روی روش‌هایی برای تقویت بازخورد خود کار کنید تا مطمئن شوید که برای کارمندان شما موثر است.
فرصت‌های توسعه حرفه‌ای را فراهم کنید
بخشی از پروسه کوچینگ، ارائه فرصت‌های رشد است. برخی ممکن است فرصت‌های توسعه حرفه‌ای را از طریق منتورشیپ پیدا کنند. برخی دیگر ممکن است کارگاه‌ها، کلاس‌ها یا سایر فرصت‌های یادگیری را مفید بدانند.
توسعه حرفه ای می‌تواند به آزادسازی توانایی‌هایی در نیروی کار شما کمک کند که حتی نمی‌دانستید وجود دارد.
کارمندان خود را به بشناسید
زندگی کاری و شخصی بیش از همیشه با هم درآمیخته‌اند. و با افزایش کار از راه دور و هیبرید در چند سال اخیر شناخت شخصی کارکنان و مدیران از یکدیگر کم شده است.
آیا افراد خود را در سطح شخصی می‌شناسید؟ چگونه اعتماد و ایمنی روانشناختی ایجاد می‌کنید؟ می‌دانید که در زندگی خارج از کار کارمندان شما چه می‌گذرد؟
ارتباطات را تشویق (و تسهیل) کنید
همانطور که می‌دانیم، ارتباطات قدرت فوق‌العاده‌ای دارند. اما ایجاد ارتباطات معنادار، به ویژه در محیط‌های دورکاری، نیاز به تلاش هماهنگ دارد.
مطمئن شوید که فرآیند کوچینگ شما ارتباطات را تقویت می‌کند. این کار می‌تواند شبکه‌سازی (چه حضوری و چه در لینکدین) باشد. همچنین می‌تواند چیزهایی مانند ایجاد تیم (یا ایجاد تیم مجازی) باشد.
دسترسی به کوچینگ شخصی را فراهم کنید
به کارمندان خود امکان دسترسی به کوچینگ شخصی بدهید. این کار می‌تواند به نیروی کار شما کمک کند تا به آنچه واقعاً قادر به دستیابی به آن است دست یابد.