چگونه با پرسش‌های موثر، مسیر رشد را برای مراجعین خود هموار کنید
یک کوچ حرفه‌ای به مراجع خود پاسخ و راه حل نمی‌دهد؛ بلکه سوالات قدرتمندی می‌پرسد که کمک میکند مراجع خودش بتواند راهی بهتر برای پیشرفتش پیدا کنند.
اما به عنوان یک کوچ، چه سوالاتی باید بپرسید تا نتایج بهتری بگیرید، به دیگران در مواجهه با چالش‌ها کمک کنید و رشد آنها را تسهیل کنید؟
انتخاب “سوالات درست” بسته به زمینه و شرایط همیشه متفاوت خواهد بود، اما برخی اصول و تم‌های مشترک در تمام فرآیندهای کوچینگ وجود دارد. در این مقاله، به این موضوع می‌پردازیم که چرا سوالات کوچ اهمیت دارند، سوالات قدرتمند کوچینگ چه ویژگیهایی دارند و چگونه می‌توانید با این پرسش‌ها به دیگران کمک کنید.
انتخاب سوالات درست
به عنوان مثال، به این سوال کلی توجه کنید:
«آیا در کسب‌وکار کوچینگ خود پیشرفتی داشته‌اید؟»
حالا این سوال را با این یکی مقایسه کنید:
«یک صاحب کسب و کار موفق در چنین شرایطی چطور رفتار می کند؟»
به نظر شما کدام یک به مراجع شما بیشتر کمک میکند؟ سوال دوم اصطلاحا قدرتمند و پاسخ-باز است و مراجع شما را ترغیب میکند تا عمیقتر فکر کند و وضوح بیشتری در تجربیات خود به دست آورد. پرسیدن سوالات مناسب، به این صورت می تواند زمینه‌ساز کوچینگ تاثیرگذار شود. کوچینگ موفق به ارائه پاسخ‌ها نیست، بلکه به کمک کردن به مراجع برای یافتن پاسخ‌های خودشان است.
چرا سوالات قدرتمند در کوچینگ مهم هستند؟
طبق مطالعه‌ای که در Harvard Business Review منتشر شده است، مراجعینی که با سوالات عمیقتر به کاوش وادار می‌شوند، نسبت به کسانی که این‌گونه پرسش‌ها از آنها نمی‌شود، سریع‌تر به اهداف کوچینگ خود می‌رسند. (اگر به طور کامل نمی دانید کوچینگ چیست، ابتدا مقاله ما درباره مفهوم کوچینگ را مطالعه کنید تا به طور کامل متوجه کوچینگ و کارکرد آن بشوید).
چرا به عنوان کوچ باید سوال بپرسید؟
سوالات کوچینگ نقش بسیار مهمی در فرآیند کوچینگ ایفا می‌کنند و دلایل متعددی برای این موضوع وجود دارد. در مراحل مختلف توسعه فردی، سوالات ممکن است نقش‌های متفاوتی داشته باشند، اما در کل، این سوالات هستند که از مراجع دعوت می‌کنند تا پاسخ‌ها را خودشان پیدا کنند.
بدون پرسیدن سوالات در جلسات کوچینگ، گفتگوی ما با طرف مقابل شبیه به دستور دادن بدون ایجاد آگاهی، یا سخنرانی کردن بدون ایجاد خوداندیشی خواهد بود. در چنین شرایطی، ایجاد حس مسئولیتی که به نتیجه برسد، بسیار دشوار خواهد بود.
پرسیدن سوالات و گوش دادن فعال، باعث می‌شود که مکالمه کوچینگ به طور مؤثری در مسیر درست جریان یابد؛ خواه این مسیر به سمت تعیین اهداف باشد یا برنامه‌ریزی برای اقدامات مشخص.
همچنین، پرسیدن سوالات به عنوان یک کوچ حرفه‌ای به شما این امکان را می‌دهد که خوداندیشی را در مراجع خود تحریک کنید و به آنها بینش عمیق‌تری نسبت به ارزش‌ها و فرآیندهای فکری و ایجاد یک مسیر پیش‌رو بدهید. مانند سوالات زیر:
- چرا این را می‌خواهم؟
- چرا تا به حال به X یا Y فکر نکرده‌ام؟
- چطور میتونم شروع کنم؟
سوالات موثر برای کوچها: چه بپرسید؟
برای اینکه یک کوچ تاثیرگذار باشید، باید آینده مطلوب مراجع خود و وضعیت فعلی او را به خوبی درک کنید. همچنین، باید ارزش‌هایی که برای او اهمیت دارند و چشم‌اندازی از موانعی که ممکن است با آنها مواجه شود، به دست آورید. سوالات کوچینگ به شما کمک میکند تا درک درستی از این موضوعات داشته باشید. بنابراین سوالات قدرتمند کوچینگ باید ویژگی های خاصی داشته باشند که در زیر به آنها اشاره میکنیم:
درک ذهنیت مراجع
مثلا: چه باوری پشت رفتارهای فعلی اوست؟ چه تفسیری از رفتارهای دیگران دارد؟ چه چیزی مراجع شما را خوشحال میکند؟ او به دنبال چه چیزهایی در زندگی است و چه چیزهایی احساسات مثبت در او ایجاد می کند؟
این سوالات به شما کمک می‌کنند که مراجع خود را بهتر بشناسید و همچنین، این سوالات به مراجع کمک می‌کنند تا به اهداف بلندمدت زندگی خود فکر کند.
سوالات نمونه:
- وقتی این اتفاق افتاد، چه فکری به ذهنت آمد؟
- به نظرت یک مدیر موفق چطور رهبری است؟
- روش تو برای تصمیم گیری درباره مسائل کلان زندگی چگونه است؟
- چه جنبه‌های دیگری از زندگی شما با دستیابی به این هدف بهبود می‌یابد؟
- چگونه دستیابی به این هدف به دیگران در اطراف شما کمک میکند؟
تعیین جهت‌گیری و هدف
مهم است که بدانید مراجع شما از جلسات کوچینگ چه انتظاراتی دارد؛ زیرا شفافیت به شما کمک میکند تا فرآیند کوچینگ را بر اساس زمان‌بندی و نیازهای او تنظیم کنید، فرقی نمی کند یک مجموعه جلسات طولانی‌مدت باشد یا یک جلسه تک‌نفره.
سوالات نمونه:
- امیدوارید تا پایان جلسات ما به چه دستاوردهایی برسید؟
- چطور به طور مشخص می‌توانید متوجه شوید که به موفقیت دلخواه خود رسیده اید؟
- بزرگترین موفقیتی که می‌توانید از این جلسات انتظار داشته باشید، چیست؟
کشف ارزش‌ها
اغلب، مراجعان در کنار دستیابی به اهدافشان، به دنبال حل یک مشکل نیز می‌باشند. به عنوان مثال، ممکن است مراجع احساس کند که به عنوان یک پدر، به ارزشهای خود بی‌توجه است. در این مواقع اگر مناسب دیدید، می‌توانید با پرسیدن سوالات عمیقتر، دلایل پشت این مسئله را روشن کنید. این امر می‌تواند در ایجاد تعهد و انگیزه بیشتر کمک کند.
سوالات نمونه:
- اهمیت رسیدن به این هدف برای شما چیست؟
- چه مواردی است که در تصمیم گیریها برای شما معیار به حساب می آید؟
- چه نکاتی قطب نمای شما در زندگی هستند و به تصمیمات شما جهت می دهند؟
- چطور می توانی ارزشهای اصلی خود را در این تصمیم گیری در نظر بگیری؟
تشویق به خودکاوی
در مورد کوچینگ حتما باید بدانیم که این فرآیند به معنای ارائه پاسخ‌ها نیست؛ بلکه به معنای دعوت از مراجع برای نگاهی عمیق به دیدگاه‌های درونی‌اش است. خودکاوی به مراجع کمک میکند تا انگیزه‌های خود را کشف کند، برای موانع برنامه‌ریزی کند و دلیلی قوی برای اقدام ایجاد کند.
سوالات نمونه:
- چگونه فکر می‌کنید می‌توانید بهترین انگیزه را برای خود ایجاد کنید؟
- بهترین روش‌ها برای حمایت از خودتان در این لحظه چیست؟
- اگر هیچ محدودیتی نداشتید، دوست داشتید چه کسی باشید؟
پرسیدن سوالات درباره اهداف مراجع باید مرتبط و شخصی‌سازی‌شده باشد. به عنوان مثال، سوال کلی “چگونه دستیابی به این هدف زندگی شما را غنی‌تر میکند؟” می‌تواند به شکل اختصاصی‌تر پرسیده شود: “چگونه تبدیل شدن به یک مربی حرفه‌ای زندگی شما را غنی‌تر میکند؟”
بسیاری از لایف کوچها خصوصا در قدمهای اولیه ترجیح می‌دهند از چارچوب‌های ساختار‌یافته برای جلسات خود استفاده کنند و مدل GROW یکی از معروف‌ترین و محبوب‌ترین فرآیندهای موجود است که می‌تواند در این راستا بسیار مفید باشد.
در کوچینگ چگونه سوالات را بپرسیم؟
در جلسات کوچینگ حضوری، ایجاد رابطه امن و توام با اعتماد و پرسیدن سوالات اساسی برای شناخت بهتر مراجعین توصیه می‌شود. اما چالش‌های موجود مانند کمبود زمان، فاصله‌های اجتماعی، یا موقعیت‌های دورافتاده می‌توانند مانع ادامه تعامل مداوم با مراجعین شوند.
در این شرایط، استفاده از یک پلتفرمهای اینترنتی برای برقراری ارتباط با مراجعین می‌تواند راه‌حلی ایده‌آل برای غلبه بر این چالش‌ها باشد. استفاده از ابزارهای آنلاین به کوچها اجازه می‌دهد در ابتدای فرایند کوچینگ، پرسشنامه‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای را برای مراجعین خود ارسال کنند. این پرسشنامه‌ها به مراجع این امکان را می‌دهند تا در محیط خصوصی خانه خود به سوالات پاسخ دهند و از طریق پلتفرم امن و رمزگذاری‌شده ، ارتباط خود را با کوچ حفظ کنند. امروزه برگزاری جلسات ویدئویی با مراجعین برای پرسیدن سوالات کوچینگ به صورت رو در رو به راحتی و به صورت کارآمد امکان‌پذیر است.
سوالات مدل GROW در کوچینگ
مدل GROW یک چارچوب چهار مرحله‌ای است که کوچ ها می‌توانند از آن برای ساختاردهی جلسات کوچینگ و هدایت مکالمات با مراجعین استفاده کنند. این مدل به اختصار به چهار مرحله کلیدی اشاره دارد:
- Goal (هدف): تعیین اهداف کلی مراجع
- Reality (واقعیت): درک وضعیت فعلی مراجع پیش از اقدام
- Options (گزینه‌ها): بررسی گزینه‌ها و فرصت‌های موجود
- Will/Way Forward (اراده/مسیر پیش‌رو): تصمیم‌گیری در مورد اقدامات آینده
هر مرحله از این فرآیند اهداف متفاوتی دارد و بنابراین، کوچها باید سوالات مرتبط و متناسب با هر مرحله را بپرسند.
مرحله اول: هدف (Goal)
در این مرحله، تمرکز بر کشف اهداف بلندمدت مراجع و ایجاد وضوح در مورد آنچه می‌خواهد به دست آورد است. سوالات این بخش به کوچ کمک می‌کنند تا ارزشهای شخصی و انگیزه‌های مراجع را بهتر درک کند.
سوالات پیشنهادی
چه چیزی برای شما در این برهه از زندگی بسیار مهم است؟
از این جلسات کوچینگ چه دستاوردهایی را انتظار دارید؟
چه نتیجه‌ای را دوست دارید ببینید؟
دقیقاً به دنبال چه چیزی هستید که به آن دست پیدا کنید؟
نتیجه ایده‌آل شما از این کوچینگ چیست؟
چرا می‌خواهید به این هدف برسید؟ معنای عمیقتر آن برای شما چیست؟
به نظر شما چه اتفاقات مثبتی رخ خواهد داد اگر به این هدف دست پیدا کنید؟
چگونه متوجه می‌شوید که به نتیجه دلخواه خود رسیده‌اید؟
مرحله دوم: واقعیت (Reality)
این مرحله به بررسی وضعیت فعلی مراجع اختصاص دارد. هدف این است که آگاهی مراجع را نسبت به شرایط فعلی خود افزایش دهید و به او کمک کنید موانع و چالش‌های موجود را شناسایی کند.
سوالات پیشنهادی
در حال حاضر چه اتفاقی برای شما در حال رخ دادن است؟ (و سپس) این موضوع چه تأثیری بر شما دارد؟
تاکنون چه اقداماتی برای رسیدن به هدفتان انجام داده‌اید؟
بعد از اینکه این کار را انجام داده‌اید، چه نتایجی به دست آورده‌اید؟
تاکنون چه چیزی به شما کمک کرده است؟ چه چیزی مانع شما شده است؟
فکر می‌کنید در حال حاضر در کجای مسیر به سمت هدف خود قرار دارید؟ (از 1 تا 10 رتبه‌بندی کنید)
آخرین باری که این اتفاق افتاد، چه چیزی کمک کرد؟ چه چیزی مانع شما شد؟
چه منابعی برای دستیابی به این هدف نیاز دارید؟
اگر این منابع را درخواست کنید، چه اتفاقی می‌افتد؟
مرحله سوم: گزینه‌ها (Options)
در این مرحله، هدف این است که به مراجع کمک کنید تا گزینه‌های مختلف را برای دستیابی به اهداف خود کشف کند. یک رویکرد خلاقانه و طوفان فکری در اینجا می‌تواند مفید باشد.
سوالات پیشنهادی
اولین گام برای رسیدن به هدفتان چیست؟
پس از آن، چه کارهایی می‌توانید انجام دهید که شما را نزدیک‌تر کند؟
آیا می‌توانید چند گزینه جایگزین ارائه دهید؟ آیا راه دیگری وجود دارد؟
چه کسانی می‌توانند به شما کمک کنند؟ چه کس دیگری؟
در گذشته، چه چیزی برای شما کارساز بود؟ چه چیزی از آن آموختید؟
اگر این راه‌حل را امتحان کنید، چه اتفاقی می‌افتد؟
مزایا و معایب این گزینه چیست؟
اگر هیچ محدودیتی نداشتید (زمان/پول/منابع)، چه کاری انجام می‌دادید؟
مرحله چهارم: اراده/مسیر پیش‌رو (Will/Way Forward)
در این مرحله نهایی، پس از بررسی گزینه‌ها، وقت آن است که مراجع را به انتخاب یک مسیر واقعی و ایجاد تعهد به آن ترغیب کنید.
سوالات پیشنهادی
کدام گزینه را قصد دارید دنبال کنید؟
چه اقدامات مشخصی برای رسیدن به هدفتان انجام خواهید داد؟ زمان‌بندی آن چگونه است؟
اولین گامی که خواهید برداشت چیست؟
سه گام بعدی چیست؟ چه کار دیگری می‌توانید انجام دهید؟
آیا موانع احتمالی را در نظر گرفته‌اید؟ چگونه قصد دارید این موانع را پشت سر بگذارید؟
به چه منابع و حمایت‌هایی نیاز دارید؟
از 1 تا 10 چقدر به این گزینه متعهد هستید؟ چگونه می‌توانید این تعهد را به 10 برسانید؟
چگونه متوجه خواهید شد که موفق شده‌اید؟
استفاده از مدل GROW به کوچها کمک میکند تا مکالمات کوچینگ خود را به شکلی ساختارمند و هدفمند هدایت کنند. البته، همیشه بهتر است این مدل را به عنوان یک راهنما در نظر بگیرید و به جریان طبیعی مکالمه توجه کنید.
دسته‌بندی سوالات قدرتمند در کوچینگ
برای داشتن یک جلسه مؤثر، استفاده از سوالات قدرتمند کوچینگ در مراحل مختلف گفتگو بسیار حائز اهمیت است. این سوالات به کوچ کمک می‌کنند تا با عمق بیشتری به نیازها، اهداف و موانع مراجع پی ببرد. در ادامه، دسته‌بندی‌هایی از سوالات کوچینگ آورده شده است که می‌توانید در جلسات خود استفاده کنید:
1. سوالات کوچینگ برای شروع جلسات (Questions to Begin Your Sessions)
چه انتظاراتی از جلسه امروز دارید؟
چه موضوعی اخیراً ذهن شما را به خود مشغول کرده است؟
اگر این جلسه را با موفقیت به پایان برسانیم، چه دستاوردی برای شما به همراه خواهد داشت؟
از کجا بفهمیم به نتیجه مطلوب شما رسیده ایم؟
2. سوالات برای شناسایی مشکل (Questions to Identify the Problem)
در حال حاضر بزرگترین چالش شما چیست؟
چه چیزی مانع شما می‌شود که به اهداف خود برسید؟
چه مسائلی باعث نگرانی شما شده‌اند؟
3. سوالات کوچینگ برای کشف نقاط قوت و منابع (Questions to Explore Client Strengths and Resources)
چه مهارت‌ها یا توانمندی‌هایی دارید که می‌تواند به شما کمک کند؟
چه منابعی در دسترس شما است که از آنها استفاده نکرده‌اید؟
در گذشته چگونه با چالش‌های مشابه مواجه شده‌اید؟
4. سوالات برای کشف انگیزه‌های درونی (Questions to Uncover Underlying Motives)
چه چیزی باعث می شود که دستیابی به این هدف برای شما اهمیت دارد؟
چه ارزش‌هایی در پس این هدف پنهان شده‌اند؟
چگونه رسیدن به این هدف زندگی شما را تغییر خواهد داد؟
5. سوالات کوچینگ برای توسعه اهداف قابل اجرا (Questions to Develop Actionable Goals)
دقیقاً چه چیزی می‌خواهید به دست آورید؟
چگونه می‌توانید این هدف را به مراحل کوچک‌تر تقسیم کنید؟
چه زمانی می‌خواهید به این هدف برسید؟
قدم اولی که باید بردارید چیست؟
6. سوالات برای تشویق به تفکر و بینش (Questions to Encourage Reflection and Insight)
چه چیزهایی را از این تجربه یاد گرفته‌اید؟
اگر به گذشته برگردید، چه کاری را متفاوت انجام می‌دهید؟
نکاتی که اینجا متوجه شدید کجاهای دیگر می توانید به کار ببندید؟
7. سوالات کوچینگ برای ایجاد تعهد و مسئولیت‌پذیری (Questions to Build Commitment and Accountability)
از 1 تا 10 چقدر برای انجام این کار متعهد هستید؟
چه اقداماتی می‌توانید انجام دهید تا خود را به مسیر متعهد نگه دارید؟
چه کسی می‌تواند به شما کمک کند که در مسیر خود باقی بمانید؟
8. سوالات برای تقویت تاب‌آوری احساسی (Questions to Build Emotional Resilience)
چگونه می‌توانید در مواجهه با چالش‌ها تاب آورتر باشید؟
در گذشته چگونه توانستید بر مشکلات احساسی غلبه کنید؟
چه راه‌هایی برای تقویت روحیه خود پیدا کرده‌اید؟
9. سوالات کوچینگ برای تقویت چشم‌انداز و برنامه‌ریزی (Questions to Enhance Vision and Planning)
چه چشم‌اندازی برای آینده خود دارید؟
چگونه می‌توانید برنامه‌ای برای دستیابی به این چشم‌انداز ایجاد کنید؟
چه مراحلی باید طی کنید تا به این هدف برسید؟
10. سوالات برای تحریک اقدام و پیگیری (Questions to Drive Action and Accountability)
اولین قدمی که می‌خواهید بردارید چیست؟
چه اقداماتی را می‌توانید در هفته آینده انجام دهید؟
چه شاخص‌هایی برای اندازه‌گیری پیشرفت خود در نظر دارید؟
11. سوالات کوچینگ برای ارزیابی بازتابی (Questions for Reflective Evaluation)
چه چیزی در این جلسه برای شما مفید بود؟
چه چیزهایی باعث شد که این جلسه تأثیرگذار باشد؟
چه درس‌هایی از این تجربه گرفته‌اید؟
12. سوالات کوچینگ برای بستن جلسه (Questions to Close the Session)
چه اقداماتی را پس از این جلسه انجام خواهید داد؟
چه چیزهایی از این جلسه با خود خواهید برد؟
زمان مناسبی هست که جلسه را به پایان ببریم؟
نکاتی برای پرسیدن سوالات قدرتمند در کوچینگ
برای افزایش تاثیرگذاری جلسات کوچینگ، هنر پرسیدن سوالات قدرتمند نقشی کلیدی دارد. این مهارت نه تنها به کوچ کمک میکند تا به عمق مسائل مراجع پی ببرد، بلکه مراجع را به تفکر، خودآگاهی، و اقدام تشویق میکند. در ادامه چند نکته کاربردی برای پرسیدن سوالات بهتر آورده شده است:
1. سوالات باز بپرسید (Ask Open-Ended Questions)
سوالات باز به مراجعین این امکان را می‌دهد که آزادانه‌تر افکار و احساسات خود را بیان کنند. این نوع سوالات آنها را به تفکر عمیقتر و بیان جزئیات بیشتر ترغیب میکند.
مثال:
به جای پرسیدن “آیا در برنامه‌ریزی خود دچار مشکل شده‌اید؟”، بپرسید: “می‌توانید در مورد بخش‌هایی از برنامه‌ریزی خود که بیشتر چالش‌برانگیز است توضیح دهید؟”
2. استفاده از آینه‌سازی زبانی (Language Mirroring)
بازتاب دادن کلمات مراجع به خودشان نشان‌دهنده گوش دادن فعال و ایجاد ارتباط موثر است. این تکنیک به مراجع کمک میکند احساس کند که شنیده شده و نظراتش ارزشمند است.
مثال:
اگر مراجع می‌گوید: “احساس می‌کنم برنامه بازاریابی‌ام خیلی پیچیده است”، شما می‌توانید پاسخ دهید: “گفتید که برنامه بازاریابی شما پیچیده است، کدام بخش‌ها برای شما چالش ایجاد کرده است؟”
3. پرهیز از ارائه پاسخ مستقیم (Avoid Giving Answers)
به عنوان یک کوچ، هدف شما این است که مراجع را به سمت کشف راه‌حل‌های خود هدایت کنید. به جای ارائه پاسخ، سوالاتی بپرسید که او را به سمت نتیجه‌گیری‌های شخصی سوق دهد.
مثال:
به جای گفتن “شاید باید وبینارهای ماهانه برگزار کنید”، بپرسید: ” چگونه می‌توانید مشتریانتان را متقاعد کنید که شما می‌توانید نیازهای آنها را برآورده کنید؟”
4. تمرکز بر آینده (Focus on the Future)
سوالات آینده‌نگر به مراجع کمک می‌کنند تا تصویر روشنی از اهداف خود بسازد و برای رسیدن به آنها انگیزه بیشتری پیدا کند. این سوالات بر روی امکانات و فرصت‌های پیش رو متمرکز هستند.
مثال:
بپرسید: “اگر شش ماه دیگر به هدف ایده‌آل خود در کسب‌وکارتان رسیده باشید، این کسب‌وکار چگونه به نظر می‌رسد؟”
5. گوش دادن فعال (Active Listening)
گوش دادن فعال به معنای توجه کامل به کلمات و احساسات مراجع است. این نوع گوش دادن شامل شنیدن، تفسیر، و پاسخگویی به صورت معنادار است.
مثال:
وقتی مراجع درباره چالش‌های پیدا کردن نیچ (حوزه تخصصی) مناسب صحبت میکند، به جای عجله برای ارائه راه‌حل، با دقت گوش کنید و سوالاتی بپرسید که به او در یافتن پاسخ‌های مناسب کمک کند. مثلاً: “چه نکاتی را در انتخاب نیچ کنونی خود در نظر گرفتید؟”
6. پرسیدن سوالات انگیزشی (Motivational Questions)
به منظور افزایش تعهد و انگیزه مراجع، سوالاتی بپرسید که او را به انجام اقدامات لازم ترغیب کند.
مثال:
“اگر هیچ محدودیتی نداشتید، چه اقداماتی را برای رسیدن به هدفتان انجام می‌دادید؟”
“چه چیزی شما را به حرکت وامی‌دارد که به این هدف پایبند بمانید؟”
7. استفاده از سوالات انعکاسی (Use Reflective Questions)
سوالات انعکاسی به مراجع این امکان را می‌دهد که به افکار و احساسات خود نگاهی دوباره بیندازد و به خودآگاهی بیشتری دست یابد.
مثال:
“از این تجربه چه چیزی یاد گرفته‌اید؟”
“اگر به گذشته برگردید، چه کاری را متفاوت انجام می‌دهید؟”
سوالات متداول (FAQs)
سوالات کوچینگ چیست؟
سوالات کوچینگ نوعی پرسش است که توسط کوچها برای کمک به بازتاب و درک بهتر وضعیت فرد، شناسایی چالش‌ها و رسیدن به اهداف استفاده می‌شود. این سوالات به گونه‌ای طراحی شده‌اند که فرد را تشویق به تفکر عمیق درباره موقعیت‌ها و تصمیم‌گیری‌های خود می‌کنند و به او کمک می‌کنند تا راه‌حل‌های مناسبی پیدا کند.
چه چیزی یک سوال قدرتمند کوچینگ را می‌سازد؟
یک سوال قدرتمند کوچینگ، سوالی است که پاسخ‌های باز و مفصل را در پز داشته باشد و موجب تفکر عمیقتر می‌شود. این نوع سوالات معمولاً بر روی دیدگاه فرد تمرکز دارند و به او کمک می‌کنند تا وضوح بیشتری درباره وضعیت خود پیدا کند. همچنین، این سوالات آینده‌نگر هستند و فرد را تشویق می‌کنند که درباره اهداف خود و مراحل لازم برای رسیدن به آنها فکر کند. سوالات واضح و مشخص، گفتگوی معناداری را ایجاد می‌کنند و به فرد این امکان را می‌دهند که راه‌حل‌های خود را کشف کند.
چه سوالات اصلی در ساختار کوچینگ وجود دارند؟
چهار سوال اصلی ساختار کوچینگ بر اساس مدل GROW عبارتند از:
هدف (Goal): چه چیزی می‌خواهید به دست آورید؟
این سوال به فرد کمک میکند که هدف یا نتیجه مشخصی که می‌خواهد به آن برسد را تعریف کند.
واقعیت (Reality): وضعیت فعلی شما چیست؟
این سوال وضعیت کنونی فرد را بررسی میکند و چالش‌ها و موانع موجود را شناسایی میکند.
گزینه‌ها (Options): گزینه‌ها یا راه‌حل‌های ممکن چیست؟
این سوال به فرد کمک میکند تا استراتژی‌ها، راه‌حل‌ها یا مسیرهای مختلفی را که می‌تواند برای دستیابی به هدف خود پیش بگیرد، بررسی کند.
راه پیش‌رو (Way Forward): چه اقداماتی خواهید انجام داد؟
این سوال اقدامات مشخصی که فرد باید برای رسیدن به هدف خود انجام دهد را تعیین میکند و برنامه‌ای برای گام‌های بعدی او تنظیم میکند.