بیزینس کوچینگ چیست؟ چطور از تمام پتانسیل ها برای رسیدن به درآمد حداکثری استفاده کنیم؟ اگر یک رهبر یا کارآفرین در شرکت خود هستید و روزانه به تنهایی با چالش های زیادی دست و پنجه نرم میکنید، با وجود مشاوران و کارشناسان در کنارتان، شاید کوچینگ کسب و کار آخرین چیزی باشد که به آن فکر خواهید کرد. در این موقعیت ها شما زمان محدودتر و انتظارات بیشتری خواهید داشت بنابراین باید توانمندی و عملکرد خود را به حداکثر برسانید و با تعمیم آن به بخشهای دیگر موجب پیشرفت تمام بخشهای کسب و کار خود شوید.
اگر شما صاحب یک بیزینس باشید شرایط برای شما سخت تر هم خواهد بود. چرا که مجبورید بار تصمیم گیری ها را به تنهایی به دوش بکشید و اغلب مشاوران و کارشناسان زیادی نمی توانید داشته باشید. پس اگر بخواهیم از حداکثر پتانسیل خود و مجموعه خود استفاده کنیم چه کار باید کرد؟
بر اساس تجربه ی ثابت شده غول های تجاری و حتی کسب و کارهای کوچک، یک بیزینس کوچ می تواند یکی از موثرترین روشها برای رشد و انجام تغییرات باشد.
تسلط به مهارت های کوچینگ و اشراف کامل به مباحث بازار و برندسازی، ابزارهایی هستند که بیزینس کوچ از آنها برای کمک به کسب و کارها استفاده می کند. در واقع بیزینس کوچ مثل یک کاتالیزور عمل می کند و رشد و پیشرفت کسب و کار را تسهیل و تسریع می کند. بیزینس کوچینگ یک فرآیند موثر و همیشگی برای توانمند سایزی کارآفرینان، مدیران و صاحبان کسب و کار و استارت آپ ها است. در این مقاله به طور کامل مزایا و معایب بیزینس کوچینگ رو به شما نشان میدهیم. اگر به این حوزه جذاب علاقه مند هستید ادامه مطالب را بخوانید.
کوچ کیست؟ کوچینگ چیست؟
تعریف های زیادی برای کوچینگ ارائه شده است، اما ما در آکادمی ستاره شمال همیشه منابع معتبر جهانی را ملاک قرار میدهیم. طبق تعریف تعریف فدراسین جهانی کوچینگ (ICF)، کوچینگ یک گفتگوی مشارکتی و بالغانه بین کوچ و فردی است که نیاز به کمک دارد، در این رابطه کوچ با هدایت مراجع به سوی تفکر و استفاده از خلاقیت خودش، به او کمک می کند تا توانایی ها و قابلیت های خودش نهایت استفاده را بکند.
کوچ شخصی است که به دیگران کمک میکند که بتوانند اهداف و رسالت زندگی خودشان را پیدا کنند و برای چالش ها و مشکلاتشان از درون خودشان و با توجه به شرایط شخصی خودشان راه حل پیدا کنند. کوچ باید در زمینه کوچینگ آموزش دیده باشد و مهارت های لازم را برای راهنمایی و پشتیبانی افراد در مسیر رسیدن به اهدافشان را داشته باشد. مهارت های اصلی کوچ شامل گوش دادن فعال به صحبت های مراجع یا Coachee و ارائه بازخورد مناسب به آنها است. از این طریق به مراجع کمک می کند که از پتانسیل های خود استفاده کند و به بهترین نسخه خود تبدیل شود.
کوچینگ به دو شاخه ی اصلی تقسیم بندی می شود. کوچینگ زندگی و کوچینگ کسب و کار و کوچ ها با توجه به آموزش ها و تجربیاتی که دارند انتخاب میکنند که در کدام شاخه فعالیت کنند. در ادامه به طور مشخص تر در مورد کوچینگ در فضای کسب و کار و وظایف بیزینس کوچ توضیحات کامل ارائه می دهیم.
تعریف کوچینگ کسب و کار
کوچینگ کسب و کار ترجمه عبارت business coaching است و به فرآیندی اشاره می کند که در آن یک کوچ (مربی) حرفه ای، یک فرد فعال در حوزه ی کسب و کار یا تجارت را در دنبال کردن اهداف کاری خود همراهی می کند. یک بیزینس کوچ ممکن است به مراجع خود در ایجاد مهارت های رهبری و مدیریتی و ایجاد استراتژی های تجاری یا بهبود طرز فکر او کمک کند. در این رابطه بین کوچ و مراجع مهم است که مراجع از کوچ خود چه می خواهد. اما به عبارت ساده بیزینس کوچینگ درباره رشد کسب و کار و رسیدن به درآمد بالا است.
معنی بیزینس کوچینگ در واقع همان تعریف کوچینگ است اما در فضای کسب و کار، کوچینگ کسب و کار به افراد کمک میکند که به حدی توانمند شوند که بتوانند فرصت های موفقیت و کسب و کارشان را شناسایی کنند و برای رسیدن به اهداف و درآمد بیشتر استراتژی های مناسب را طرح ریزی کنند.
کوچینگ کسب و کار چیزی متفاوت از مشاوره یا منتورینگ است. در این فرآند شما با توانمندسازی خودتان تلاش می کنید که بیشترین استفاده را از ظرفیت ها و چیزهایی که در اختیار دارید را انجام بدید تا به هدفهاتون برسید. نکته ی طلایی و متمایز کننده در کوچینگ این است که در آن شما پاسخ چالش های اساسی خود را از درون خودتان پیدا می کنید و با خلاقیت و تصمیم خودتون مناسبترین راه را انتخاب می کنید. در این مسیر کوچ برای شما تصمیم نمیگیرد ولی به شما کمک میکند که بتوانید تصمیم بگیرید.
“این خیلی ارزشمند است که کوچ به قول معروف به شما ماهی نمیدهد، بلکه ماهیگیری را یاد می دهد.”
بیزینس کوچ چیست و چه کار می کند؟
از نظر سازمان جهانی کوچینگ (International Coaching Federation)، بیزینس کوچ، فردی است که کمک میکند مراجعان نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند و با ایجاد برنامه های دقیق بر چالش های موجود در دنیای کسب و کار در زمینه های مختلف بتوانند به موفقیت برسند.
بیزینس کوچ کسی است که به عنوان کوچ با مدیران سازمان کار می کند و یا می تواند کوچی باشد که با تیم فروش همکاری دارد. همچنین می تواند کوچی باشد که در بحثهای بازاریابی و برندینگ فعالیت می کند. به طور کلی کوچ کسب و کار در فضای بیزینس فعالیت می کند و به افراد فعال در این حوزه کمک می کند که بتوانند بیزینس خود را گسترش بدهند، برند قدرتمند داشته باشند و درآمد مناسبی کسب کنند.
کوچ کسب و کار طبق تعریفی که از کوچ ارائه شد وظیفه ای در قبال تصمیم گیری و یا اعمال نظر به افراد ندارد. او فقط کمک می کند که افراد بتوانند موانع و چالش ها را شناسایی کنند و اهداف را به درستی انتخاب کنند. حال که متوجه شدیم بیزینس کوچینگ یعنی چه به طور خلاصه می توان وظایف اصلی یک بیزینس کوچ را این طور تعریف کنیم:
- به صاحبان کسب و کار برای تعیین چشم اندازها، رسالت و اهداف کسب وکارشان کمک کند
- برای توانمندی مراجع برای تصمیم گیری در زمینه های مختلف کسب وکار از جمله بازاریابی، فروش، مدیریت، امور مالی و منابع انسانی کمک کند.
- در ایجاد برنامه های علمی و استراتژی های رشد به صاحبان کسب و کار کمک کند.
- به مراجعان کمک کند تا بتوانند از موانع و چالش های موجود در مسیر کسب و کار و کار عبور کنند.
- با شنیدن فعالانه بتوانند بازخوردهای سازنده به مراجع ارائه دهد.
توجه داشته باشید که این مهارتها نیاز به آموزش دارد و بدون آموزش نمیتوان این کارها را انجام داد. وظایفی که کوچ باید انجام دهد محدود به مواردی که در اینجا مطرح شد نیست و این حوزه نیاز به یادگیری و تمرینات عملی و حرفه ای دارد وگرنه نتیجه ی خوبی حاصل نخواهد شد. بیزینس کوچ معتبر از نظر ICF باید ویژگی های زیر را داشته باشد:
- در یک دوره آموزشی معتبر بیزینس کوچینگ معتبر و مورد تایید فدراسیون شرکت کرده باشد و گواهی معتبر دریافت کرده باشد.
- تجربه و مهارت های عملی در زمینه کوچینگ داشته باشد.
- به اصول اخلاقی مورد نظر ICF پایبند باشد.
مزایای بیزینس کوچینگ، تاثیر آن در رشد کسب و کارها
business coaching توانسته است نقش مهمی را در موفقیت افراد و شرکت های بزرگ ایفا کند و نمونه های بسیاری از استفاده از آن در صنایع مختلف وجود دارد. از آنجایی که سرعت تعییر و تحولات بسیار زیاد شده است ارائه فرمول ها و راهکارهای از پیش مشخصی شده در بسیاری از شرایط قابل استفاده نیست. اما فرآیند بیزینس کوچینگ با خلاقیت و تکنیک های توانمند ساز می تواند راهکارهای شخصی سازی شده ارائه دهد و افراد را توانمند کند.
امروزه بیزینس کوچینگ به یکی از ابزارهای قدرتمند برای توسعه کسب و کار و کارها تبدیل شده است و می تواند مزایای بسیاری را برای کارآفرینان و مدیران داشته باشد. بیزینس کوچ حرفه ای می تواند در زمینه های مختلفی موثر باشد مانند: کوچینگ کسب و کار اینترنتی، بیزینس کوچینگ رهبران که با این موارد با توجه به تجربه و مهارت های کوچ می تواند در کسب و کارهای کوچک و یا کمپانی های بزرگ مورد استفاده قرار گیرد.
برخی از فواید و تاثیرات بیزینس کوچینگ را در اینجا معرفی میکنیم:
شناخت اهداف مهم در کسب و کار
بالا رفتن آگاهی یکی از بزرگترین مزایای بیزینس کوچینگ است. در این فرآیند شما نسبت به اهداف و چالش های پیش روی کسب و کار و کارتان آگاه می شوید. پروسه کوچینگ به این صورت است که شما میتوانید آزادانه و خصوصی در مورد هرچیزی که در ذهن شما است با کوچ خود صحبت کنید؛ از دغدغه های شخصی مانند نیاز به استراحت یا سفر گرفته تا مشکلات درون سازمانی و مدیریتی که با کارکنان خود یا رقبای خود در بازار دارید.
تقویت قدرت تصمیم گیری
نکته مهم این است که کوچ برای شما تصمیم نمی گیرد. او حتی شما را مجبور به انجام کاری نخواهد کرد. اما او کار مهمتری میکند و آن این است که به شما کمک می کند که بتوانید مشکلات خود و سازمانتان را پیدا کنید و تصمیمات استراتژیک و اساسی در مورد آنها بگیرید.
ایجاد نقشه راه
کوچ به شما کمک میکند که با آگاهی و تصمیمات استراتژیک تقشه راه برای رشد و پیشرفت شغلی خود ترسیم کنید و آن را پیگیری کنید و مسئولیت پذیر باشید.
ارتقا مهارت های ارتباطی
کوچ به شما کمک میکند که بتوانید یک شبکه ارتباطی مفید برای خود ایجاد کنید، حضور موثر در شبکه های اجتماعی داشته باشید و توانایی شما برای تعامل با مخاطبانتان بالا رود. این امر موجب برندسازی قوی برای شما می شود و در این زمینه هم حتما به یک کوچ با تجربه نیاز خواهید داشت.
همانطور که گفتیم بیزینس کوچینگ مزایای بسیاری دارد و ما چند مورد از آن را توضیح دادیم. دیگر مزایای کوچینگ کسب و کار به طور خلاصه عبارتند از:
- افزایش بهره وری در محیط کاری
- توسعه مهارتهای مدیریتی و رهبری
- افزایش نوآوری در کار تیمی
- افزایش رضایت و نشاط شغلی
- بالا رفتن اعتماد به نفس در جلسات کاری
- بالا رفتن سوددهی و درآمد
- رشد سریع
- افزایش انگیزه و تعهد در کارکنان
- افزایش رضایت و وفاداری مشتریانتان
ایرادات فرآیند بیزینس کوچینگ چیست؟
کوچینگ یک فرآیند علمی است که امروزه در بسیاری از دانشگاهها نیز مورد استفاده قرار میگیرد و رشته دانشگاهی بیزینس کوچینگ در بعضی دانشگاه های معتبر مانند هاروارد نیز وجود دارد. بنابراین در واقع نمی توان ایرادی بر ماهیت کلی آن وارد کرد. همانطور که نمی شود از روانشناسی و یا علوم مشاوره ایراد ماهیتی گرفت. ولی ممکن است افراد انتظارات و درک درستی از فرآیند کوچینگ نداشته باشند و این موجب عدم نتیجه گیری و رسیدن به نتیجه مطلوب شود. در اینجا ایرادات و مشکلاتی که ممکن است در فرآیند کوچینگ بوجود بیایند مورد بررسی قرار میگیرد.
عدم تناسب انتظارات
گاهی اوقات مراجع انتظار معجزه از کوچ دارد و تصور میکند کوچ باید او را به سرعت به موفقیت برساند که مسلما این تصوری اشتباه است و البته ایراد به فرآیند کوچینگ نیست. کوچینگ یک فرآیند زمانبر و درازمدت است و نیاز به تلاش، تعهد و مسئولیت پذیری هر دو طرف دارد.
انتخاب کوچ نامناسب
متاسفانه این یک مشکل فراگیر مخصوصا در جامعه ایران است. چرا که نظارتی بر این صنعت نیست و افراد بدون تخصص بسیاری، ادعای تسلط بر بزینس کوچینگ دارند و زمان و هزینه زیادی از افراد را به هدر می دهند. پس انتخاب کوچ مناسب و دارای صلاحیت پروسه ای حساس است.
عدم تعهد و مسئولیت پذیری
کوچینگ زمانی موثر است که هر دو طرف به آن پایبند باشند و مسئولیت پذیر باشند. اگر مراجع به برنامه ها و وظایف خود پایبند نباشد جلسات کوچینگ تاثیری در پیشرفت افراد نخواهد داشت.
هزینه بالا کوچینگ
در کوچینگ شما مانند جلسات مشاوره یا منتورینگ، هزینه نمیکنید بلکه شما بر روی خودتان سرمایه گذاری میکنید. در واقع روی توانمند کردن خودتان سرمایه گذاری می کنید و در واقع مبلغ بیشتری نسبت به روشهای دیگر باید بپردازید. اما بیزینس کوچینگ شما را در کسب و کار و زندگی شخصی متحول میکند وتاثیر آن ماندگاراست.
برای بوجود نیامدن این مشکلات با رعایت نکات زیر می توانید بیزینس کوچینگ موفقی داشته باشید:
- ابتدا در انتخاب کوچ دقت کنید و از قبل در مورد سابقه، مهارتها و مدارک معتبر او تحقیق کنید.
- انتظارات خود را از فرآیند بیزینس کوچینگ به طور شفاف با کوچ در میان بگذارید.
- در صورت استفاده از خدمات کوچینگ به برنامه‌ها و تعهدات خود پایبند باشید.
- نتایج و پیشرفت خود در طول فرآیند بیزینس کوچینگ اندازه گیری کنید.
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا چالشی، با کوچ خود صحبت کنید.
روشها و تکنیک های بیزینس کوچینگ شامل چه کارهایی می شود؟
روشها و مدل هایی که در بیزینس کوچینگ به کار میروند توسط هر کوچ، متفاوت هستند. مدل ها و تکنیک هایی از قبیل: SMART ، GROW ، SWOT ، بازخورد 360 و … مرسوم هستند و اکثر آنها جزو سرفصلهای آموزش بیزینس کوچینگ در دوره ها و کارگاههای آموزشی و تخصصی هستند .
همچنین برای اینکه یک بیزینس کوچ بتواند به طور موثری به مراجع خود کمک کند، باید از روشها و تکنیک‌های مختلفی استفاده کند. در اینجا به برخی از مهم‌ترین روشها و تکنیک‌های بیزینس کوچینگ اشاره میکنیم:
1. پرسشگری فعال
پرسشگری فعال یکی از کلیدی‌ترین تکنیک‌های بیزینس کوچینگ است. کوچ با پرسیدن سوالات دقیق و هدفمند به مراجع کمک میکند تا به درک عمیق‌تری از خود، کسب‌وکار خود و اهداف خود برسد.
2. گوش دادن فعال
گوش دادن فعال به معنای گوش دادن با تمام وجود و بدون قضاوت به حرف‌های طرف مقابل است. کوچ باید به صحبت‌های مذاجع خود با دقت توجه کند و سعی کند منظور او را به طور کامل درک کند.
3. بازخورد سازنده
ارائه بازخورد سازنده به مراجع یکی از وظایف اصلی کوچ است. بازخورد باید به گونه‌ای باشد که هم آموزنده و هم تشویق‌کننده باشد.
4. هدف‌گذاری SMART
کوچ به مراجع خود کمک میکند تا اهداف SMART (خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان‌دار) تعیین کند. با تعیین اهداف SMART، مراجع مسیری روشن برای رسیدن به موفقیت خواهد داشت.
5. برنامه‌ریزی
کوچ به مراجعان یا کلاینت های خود کمک میکند تا برای رسیدن به اهداف خود برنامه‌ریزی کند. برنامه باید شامل اقدامات، مراحل و deadlines مشخص باشد.
6. حل مسئله
کوچ به کلاینت خود کمک میکند تا چالش‌ها و موانع خود را شناسایی کند و برای آنها راه‌حل پیدا کند. پیدا کردن بهرتین راه حل برای مسائلی که هر لحظه ممکن است در دنیای کسب و کار اتفاق بیوفتد یکی از موضعات حساس و مهم است.
7. مسئولیت‌پذیری
کوچ به مراجع کمک میکند تا نسبت به پیشرفت خود مسئولیت‌پذیر باشد و اهداف خود را پیگیری کند.
8. انگیزه و تعهد
کوچ به مراجع خود کمک میکند تا انگیزه و تعهد خود را برای رسیدن به اهداف خود حفظ کند. با بالا رفتن اعتماد بنفس انگیزه فرد نیز افزایش می یابد.
9. شبکه‌سازی
کوچ کمک میکند تا با افراد و سازمان‌هایی که می‌توانند به ما در رسیدن به اهداف کمک کنند، ارتباط برقرار کند. در واقع برای این کار برای ارتباط گرفتن با دیگران و سازمان ها توانمند خواهیم شد.
10. آموزش و توسعه
کوچ به مراجع کمک میکند تا مهارتها و دانش خود را برای موفقیت در کسب‌وکار به طور مداوم ارتقا دهد.
اینها فقط برخی از روشها و تکنیک‌های بیزینس کوچینگ هستند. یک کوچ خوب باید از طیف وسیعی از روشها و تکنیک‌ها برای کمک به مراجعان خود در رسیدن به اهدافشان استفاده کند.
نکته: روشها و تکنیک‌های بیزینس کوچینگ باید متناسب با نیازها و شرایط هر کلاینت شخصی سازی شود.
آموزش رایگان بیزینس کوچینگ
برای یادگیری مفاهیم و اصول بیزینس کوچینگ، در بخش آموزش رایگان آکادمی ستاره می توانید کلی مطالب کاربردی و علمی را از زبان دکتر اناری یاد بگیرید. آموزش ها در بخش دوره های رایگان به طور مرتب آپدیت می شوند و با دنبال کردن و به کار بردن آنها می توانید تحولات بسیاری در زندگی حرفه ای خود ایجاد کنید. آموزش های رایگان این بخش شامل اصول کوچینگ، بیزینس کوچینگ و توسعه فردی است. نقطه قوت این آموزش ها علمی بودن و استاندارد بودن آنها است و تمام محتوای آن از مرجع های معتبر کوچینگ تهیه می شود.
از این فرصت استفاده کنید و بطور رایگان از این آموزش ها استفاده کنید. همچنین با دنبال کردن آکادمی ستاره شمال در شبکه های اجتماعی هم می توانید وقت خود را صرف آموزش رایگان و محتوای ارزشمند برای ارتقای خود بکنید.
دوره بیزینس کوچینگ آکادمی ستاره شمال
اگر به این حوزه علاقه مند هستید و می خواهید زندگی و کسب و کار خود را متحول کنید، یادگیری بیزینس کوچینگ یکی از موثرترین روش ها است. آکادمی کوچینگ ستاره شمال سالها تجربه در حوزه آموزش کوچینگ کسب و کار دارد و دانشپذیران زیادی از اینجا فارغ التحصیل و وارد بازار کار شده اند و با درآمد بیزینس کوچینگ به آزادی مالی و مکانی رسیده اند.
بنیانگذار و مدرس اصلی آکادمی کوچینگ ستاره شمال، دکتر شهاب اناری، کوچ و سخنران شناخته شده در صنعت کوچینگ است که بسیاری از ایرانیان از سابقه حضور 25 ساله او در صنعت آموزش اطلاع دارند. در این دوره اصول برند سازی شخصی و توسعه کسب و کارها به طور کامل و با جدیدترین متد توسط شهاب اناری ارائه می شود.
دوره بیزینس کوچینگ آکادمی ستاره شمال شامل کلاس های آموزشی لایو و ساعت ها ویدئوی آموزشی ضبط شده است. در این دوره تمرین های بسیاری به صورت کارگاهی و عملی انجام می شود و در تمام طول دوره تحت نظارت منتورهای با تجربه آکادمی خواهید بود. در این دوره اصول بازاریابی و برندسازی را یاد میگیرید، یاد میگیرید که مشتریان بیشتر و درآمد بالاتری داشته باشید، و حتی یادمی گیرید که به عنوان بیزینس کوچ چطور به دیگران کمک کنید مشتری بیشتری جذب کنند.
مدرک بیزینس کوچینگ
فدراسیون جهانی کوچینگ ICF معتبرترین مرجع علمی و استاندارد در صدور مدرک بین المللی کوچینگ است. مدرک بیزینس کوچینگ آکادمی ستاره شمال توسط شرکت ثبت شده کانادایی North Star Success صادر می شود که مورد تایید و حاوی لوگوی رسمی فدراسیون جهانی کوچینگ است.